MINISTERIO DE TRANSPORTES Y TELECOMUNICACIONES
SUBSECRETARIA DE TELECOMUNICACIONES
LEY NÚM. 20.453
CONSAGRA EL PRINCIPIO DE NEUTRALIDAD EN LA RED PARA LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE
INTERNET
Teniendo presente que el H. Congreso Nacional ha dado su
aprobación al siguiente proyecto de ley, iniciado en Moción de los Diputados señores
Gonzalo Arenas Hodar; Marcelo Díaz Díaz; Enrique Estay Peñaloza; Alejandro
García-Huidobro Sanfuentes; Patricio Hales Dib; Javier Hernández Hernández; Tucapel
Jiménez Fuentes; José Antonio Kast Rist; Carlos Recondo Lavanderos, y Felipe Ward
Edwards.
Proyecto de ley:
"Artículo único.- Agréganse los siguientes
artículos 24 H, 24 I y 24 J en la Ley N° 18.168, General de Telecomunicaciones:
"Artículo 24 H.- Las concesionarias de servicio público de telecomunicaciones
que presten servicio a los proveedores de acceso a Internet y también estos últimos;
entendiéndose por tales, toda persona natural o jurídica que preste servicios
comerciales de conectividad entre los usuarios o sus redes e Internet:
a) No podrán arbitrariamente bloquear, interferir, discriminar, entorpecer ni
restringir el derecho de cualquier usuario de Internet para utilizar, enviar, recibir u
ofrecer cualquier contenido, aplicación o servicio legal a través de Internet, así como
cualquier otro tipo de actividad o uso legal realizado a través de la red. En este
sentido, deberán ofrecer a cada usuario un servicio de acceso a Internet o de
conectividad al proveedor de acceso a Internet, según corresponda, que no distinga
arbitrariamente contenidos, aplicaciones o servicios, basados en la fuente de origen o
propiedad de éstos, habida cuenta de las distintas configuraciones de la conexión a
Internet según el contrato vigente con los usuarios.
Con todo, los concesionarios de servicio público de telecomunicaciones y los
proveedores de acceso a Internet podrán tomar las medidas o acciones necesarias para la
gestión de tráfico y administración de red, en el exclusivo ámbito de la actividad que
les ha sido autorizada, siempre que ello no tenga por objeto realizar acciones que afecten
o puedan afectar la libre competencia. Los concesionarios y los proveedores procurarán
preservar la privacidad de los usuarios, la protección contra virus y la seguridad de la
red. Asimismo, podrán bloquear el acceso a determinados contenidos, aplicaciones o
servicios, sólo a pedido expreso del usuario, y a sus expensas. En ningún caso, este
bloqueo podrá afectar de manera arbitraria a los proveedores de servicios y aplicaciones
que se prestan en Internet.
b) No podrán limitar el derecho de un usuario a incorporar o utilizar cualquier
clase de instrumentos, dispositivos o aparatos en la red, siempre que sean legales y que
los mismos no dañen o perjudiquen la red o la calidad del servicio.
c) Deberán ofrecer, a expensas de los usuarios que lo soliciten, servicios de
controles parentales para contenidos que atenten contra la ley, la moral o las buenas
costumbres, siempre y cuando el usuario reciba información por adelantado y de manera
clara y precisa respecto del alcance de tales servicios.
d) Deberán publicar en su sitio web, toda la información relativa a las
características del acceso a Internet ofrecido, su velocidad, calidad del enlace,
diferenciando entre las conexiones nacionales e internacionales, así como la naturaleza y
garantías del servicio.
El usuario podrá solicitar al concesionario o al proveedor, según lo estime, que le
entregue dicha información a su costo, por escrito y dentro de un plazo de 30 días
contado desde la solicitud.
Artículo 24 I.- Para la protección de los derechos de los usuarios de Internet, el
Ministerio, por medio de la Subsecretaria, sancionará las infracciones a las obligaciones
legales o reglamentarias asociadas a la implementación, operación y funcionamiento de la
neutralidad de red que impidan, dificulten o de cualquier forma amenacen su desarrollo o
el legítimo ejercicio de los derechos que de ella derivan, en que incurran tanto los
concesionarios de servicio público de telecomunicaciones que presten servicio a
proveedores de acceso a Internet como también éstos últimos, de conformidad a lo
dispuesto en el procedimiento contemplado en el artículo 28 bis de la Ley N° 18.168,
General de Telecomunicaciones.
Articulo 24 J.- Un reglamento establecerá las condiciones mínimas que deberán
cumplir los prestadores de servicio de acceso a Internet en cuanto a la obligatoriedad de
mantener publicada y actualizada en su sitio web información relativa al nivel del
servicio contratado, que incorpore criterios de direccionamiento, velocidades de acceso
disponibles, nivel de agregación o sobreventa del enlace, disponibilidad del enlace en
tiempo, y tiempos de reposición de servicio, uso de herramientas de administración o
gestión de tráfico, así como también aquellos elementos propios del tipo de servicio
ofrecido y que correspondan a estándares de calidad internacionales de aplicación
general. Asimismo, dicho reglamento establecerá las acciones que serán consideradas
prácticas restrictivas a la libertad de utilización de los contenidos, aplicaciones o
servicios que se presten a través de Internet, acorde a lo estipulado en el artículo 24
H.".
Artículo transitorio.- El reglamento a que hace referencia el
artículo 24 J se publicará dentro de los 90 días siguientes a la publicación de la
presente ley.".
Y por cuanto he tenido a bien aprobarlo y sancionarlo; por tanto
promúlguese y llévese a efecto como Ley de la República.
Santiago, 18 de agosto de 2010.- SEBASTIÁN PIÑERA ECHENIQUE, Presidente de la
República.- Felipe Morandé Lavín, Ministro de Transportes y Telecomunicaciones.
Lo que transcribo para su conocimiento.- Saluda atentamente a Ud., Jorge Molina
Osorio, Subsecretario de Telecomunicaciones Subrogante.
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